常见问题
BlackBird分析仪
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使用无线设备会有延迟吗？
当然，使用无线方式您无法获得任何保证，但通常使用云海游戏 Blackbird分析仪延迟时间会低于10ms。
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如何使用我的移动设备访问CAN总线？
对于移动访问，推荐使用BlackBird v2，它提供REST应用程序接口，这意味着您可以从任何具有Web浏览器的设备，如iPhone、Windows Phone或Android设备，无线连接到BlackBird v2并从BlackBird v2获取数据。
您可以在云海游戏网站下载页面下载REST应用程序接口并找到相关示例和规范。
如果您想保留USB方式，这有点棘手。
我们有老版本Windows CE驱动程序，但已基本不再支持开发，所以我们通常不推荐使用，但它仍然适用于一些基于CE的操作系统。
我们有开源的Linux驱动程序，可以作为创建任何平台驱动程序的基础。 -
可以使用Blackbird作为USB转CAN分析仪吗？
是的，云海游戏 Blackbird v2，Blackbird Semipro HS和云海游戏 Blackbird Semipro HS/HS都可以在WLAN模式或直接USB转CAN模式下使用。
Linux
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你推荐哪个Linux版本？
我们的Linux驱动程序应该可以在任何安装了内核头文件的Linux发行版上运行，但只在Ubuntu上做个常规测试。
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Linux: 云海游戏分析仪上可使用SocketCAN吗？
SocketCAN是一组开源CAN驱动程序和网络堆栈，它包含在许多Linux发行版中。
SocketCAN支持许多云海游戏 CAN分析仪，包括Leaf，USBcan和PCI卡。支持的硬件信息见http://elinux.org/CAN_Bus#SocketCAN_Supported_Controllers
请注意，SocketCAN不是由云海游戏公司维护或开发，所以对哪些分析仪支持几乎不受我们影响。
MagiSync
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什么是MagiSync？
MagiSync?是云海游戏的专利技术，可同步多个不同的云海游戏 USB接口，实现精确的时间戳，无需使用外部电缆。欲了解更多信息请点击这里。
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可以验证哪个云海游戏 Leaf分析仪与MagiSync同步吗？
是的，使用“云海游戏 Hardware”软件程序（位于控制面板中）来识别MagiSync?组。
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MagiSync可以支持多个集线器吗？
是的，当然，但是云海游戏 Leaf分析仪必须位于云海游戏 MagiSync?同一根目录下。这意味着您需要以树状结构连接您的集线器，以便它们都连接到同一个根集线器。
Memorator智能分析仪
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视频：不使用Memorator分析仪如何提取记录的数据
http://v.youku.com/v_show/id_XMTUzNzAyOTgwMA==.html
本快速指南详细介绍如何在不使用Memorator分析仪，从云海游戏 Memorator数据记录仪提取记录的数据。
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Memorator数据记录仪提取为何种类型的文件格式？
Memorator分析仪产品以二进制格式存储原始CAN帧。可以使用Memorator Tools将数据提取为多种格式，包括：.kme，.csv，.asc，.dat，.log和纯文本。
我们的目标是支持常用的文件格式，以便工程师轻松使用。
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在Memorator或Memorator Professional分析仪中可以使用普通的SD卡吗？
不，您只能使用通过云海游戏购买的SD卡。Memorator分析仪需要SD卡写入周期才能满足某些时序要求，否则将发生缓冲区溢出。我们发现这些值在SD卡产品运行之间发生变化。因此，我们只能保证通过和云海游戏购买的SD卡。
入门指南
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视频：Memorator Professional快速入门指南
http://v.youku.com/v_show/id_XOTE0NjQwNjQw.html
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使用标准SD卡读卡器初始化SD卡
普通的SD卡读卡器可用于初始化SD卡以供云海游戏 Memorator Professional分析仪使用。以前的版本要求在云海游戏 Memorator Professional分析仪中初始化SD卡。但是，您可以按照以下步骤在现成的SD卡读卡器中初始化卡：
将卡放入读卡器。
运行Memorator Professional工具。
点击连接按钮。
在“连接”对话框中，选中“使用除云海游戏 Memorator Professional以外的设备”复选框，然后点击“下一步”。
您现在可以选择连接到读卡器，KMF文件或未找到设备。选择外接SD/MMC读卡器的单选按钮，然后点击下一步。
您现在需要浏览读卡器驱动器位置。选择正确的驱动器位置后，点击下一步。
退出单选按钮选择格式3.0，然后点击下一步。此屏幕是我在上一封电子邮件中提及的格式变化之一。
点击完成，您现在就已连接。 -
云海游戏 Memorator系列所用闪存盘类型推荐
云海游戏 Memorator
我们推荐下列闪存盘。最重要的是，这些闪存盘比其它磁盘类型快得多。以下列表是我们自己测试的结果。我们测试了磁盘大小从32MB到1GB的云海游戏 Memorator。
Cactus（1GB工业级）
SimpleTech (128MB, 256MB, 512MB, 1GB, 2GB)
Viking高速闪存MMC（32MB，64MB）
SanDisk SD工业级 (64 MB, 128 MB)
SanDisk SD 至尊高速 II (256 MB, 512, MB, 1GB)云海游戏 Memorator Professional
对于Memorator Professional分析仪，我们只支持云海游戏公司自有闪存盘。有关产品尺寸和价格的更多信息，请联系我们。
云海游戏 Memorator Light分析仪
磁盘是固定的，不能更改。
安装设置
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使用J2534支持进行安装
从www.kvaser.com下载最新的驱动程序。
尝试运行驱动程序安装之前，请确保在计算机上您拥有管理员权限。
运行驱动程序安装包
检查可选的J2534支持，然后按下一步。
按照接下来的对话框提示操作，直到驱动程序安装完成。
将云海游戏硬件连接到电脑，并完成找到新硬件向导。 -
驱动安装问题
驱动程序安装问题通常是由防病毒软件引起的。在驱动程序安装期间，常见的问题是无法安装枚举服务。
解决方案：确保您的防病毒软件已关闭，然后再次安装驱动程序。
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如何配置Memorator，Memorator Professional或Memorator R Semipro？
要配置Memorator，Memorator Professional或Memorator R Semipro，您必须：
1）安装云海游戏驱动程序
2）安装Memorator工具软件（见下载页面）使用Memorator工具软件，可以配置您的Memorator设备。更多详情，请观看下面的教学视频：
故障解决
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未知设备故障：计算机无法识别CAN硬件
下面的例子来自Win2000（有些特定情况来自于XP），在Win98/ME/XP中并不完全相同，但对于任何人来说这不是什么问题。注意红色的文字。
疑难解答：
1.确保已安装最新的驱动程序。
2. 2.打开控制面板（单击开始 – >设置 – >控制面板）
3. 在控制面板中，双击“系统”图标（打开“系统属性”窗口）。在“系统属性”窗口中，单击“硬件”文件夹，然后单击“设备管理器”按钮（Win98：Win98中没有“硬件”文件夹，而是需要打开“设备管理器”文件夹，参见第3点）。
Windows 2000:
?
Windows XP:
?
3. 在“设备管理器”窗口中，双击“KVASER硬件”图标（将打开“KVASER硬件属性”窗口）。使用鼠标右键单击并打开“属性”窗口。
?
4. 在“KVASER [硬件]属性”勾选“驱动程序”文件夹，然后单击“更新驱动程序”按钮。
Windows 2000:
?
Windows XP:
?
5. 通过单击“更新驱动程序”（Update Driver）按钮，将启动“升级设备驱动程序向导”。点击下一步”。
Windows 2000:
?
Windows XP:
?
6. 在“安装硬件设备驱动程序”窗口勾选“显示此设备已知驱动程序列表以便选择”（Display a list of the known drivers for this device so that I can choose a specific）。（不要让WINDOWS自行搜索�。�
Windows 2000:
?
Windows XP:
?
7. 在下一个窗口（“选择设备驱动程序”）中，单击“从磁盘安装”按钮。
（不要点击“下一步”，这很重要）
?
8. 在下一个窗口（“从磁盘安装”）中，单击“浏览”，选择安装驱动程序目录（本文档的第1点）。您可能会在该目录中找到“kvaser.inf”或“kvaser2.inf”文件；打开这个文件。（默认位置为“C:\Program Files\KVASER\Drivers”）
?
9. CANLib驱动程序（由上一步中打开的INF文件表示）包含大多数KVASER硬件的驱动程序，因此必须勾选“KVASER硬件”，然后单击“下一步”。
?
10. 在下一个窗口（“启动设备安装”）中，单击“下一步”。
11. 在下一个窗口（“完成升级设备驱动程序向导”）中，只需单击“完成”按钮。
?
12. 重新启动电脑！
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连接云海游戏分析仪使用Vector CANalyzer 5.2
如何在 云海游戏 分析仪连接情况下安装 CANalyzer 5.2。本说明还介绍了如何在 CANalyzer 中配置多个CAN 和 LIN 通道的基础知识。请注意，云海游戏 硬件不再支持 CANalyzer7.1 以后版本。
1. 关闭所有程序。要继续操作，请先关闭所有程序。
2. 云海游戏 – 安装（Install）。从云海游戏安装驱动程序和硬件。如果您需要了解详细说明，请参阅帮助说明索引中的“Windows驱动和硬件安装指南”（Driver and Hardware Installation Guides For Windows）。否则，请继续。
3. Vector – 安装应用程序（Install Application）。插入Vector的CD，然后点击“安装应用程序”，并按照屏幕上的说明进行操作。
4. Vector – 选择CAN卡。在设置安装过程中，要求您选择CAN硬件。您指定的硬件类型无关紧要，例如：即使使用云海游戏 Leaf Professional，您可以指定任何云海游戏硬件类型，如下所示。在这个例子中，我们将使用云海游戏 Leaf Professional。Vector GmbH公司CANalyzer 5.2以下版本可支持云海游戏 Leaf Professional。
5. Vector – 选择LIN卡?。在下一个对话框中，您将被要求选择LIN硬件。只需点击LAPcan DRVlin即可使用云海游戏的LIN分析仪，如下所示。然后完成设置的其余部分并安装软件。
6.?Vector – 通道信息?。安装过程完成后，打开控制面板。并双击“云海游戏硬件”（云海游戏 hardware）图标。选择“通道信息”，如下图所示。在这个例子中，我们使用2个CAN通道和1个LIN通道。
7.?Vector- 应用程序设置（Application Settings）。当您使用两个以上的通道时，您需要更改所使用的通道数量。只需点击“通道信息”下的“应用程序设置”按钮。然后在“应用程序设置”窗口中选择“编辑”，并指定要使用的通道数，如下所示。
8.?Vector – 指定到应用程序。再次选择“通道信息”，然后选择通道。这是指定通道的方式：
- 点击“指定”（Assignments）按钮打开“指定到应用程序”窗口
- 选择应用程序，然后点击“指定”按钮
- 关闭“指定给应用程序”窗口
- 要指定另一个通道，只需返回“通道信息”并选择其它通道。
9. Vector – 检查许可证?。在菜单中，选择“设备”（Devices）。如果硬件已获得许可证，您将在左侧列中看到标有“许可证”的图标。请注意，使用LIN选项的CANalyzer/CANoe5.2版本在云海游戏硬件上需要三个许可位。
10. Vector – 启动CANalyzer 5.2。启动CANalyzer 5.2，然后在文件菜单下选择“新配置”（New configuration）。该配置文件全新。现在，在菜单中的“配置”（Configurations）下选择“选项”（Options），并指定要使用的通道数，如下图所示。
11. Vector – 硬件配置（Hardware Configuration）。在菜单中的“配置”下选择“硬件配置”。并指定CAN1，CAN2和LIN1的波特率。不要忘记在CAN2下选择“过滤器”。CAN1默认设置是放行所有通信（X表示不考虑位值）。CAN2默认设置是阻止所有通信。要使CAN2放行所有通信，将位掩码值设置为0。
12. Vector – 选择CAN数据库，LIN数据库或LIN描述文件 。要在配置中关联* .dbc或* .ldf文件，请在菜单中的“文件”下选择“关联数据库..”。
13. 点击“运行”?。您现在可以在云海游戏硬件上使用CANalyzer/CANoe了。
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为什么LabVIEW VI库有时找不到云海游戏硬件？
当您在应用程序中调用kvCanInitializeLibrary.vi时，驱动程序会确认连接到电脑的分析仪并指定通道号。只有卸载动态链接库（DLL），驱动程序才会识别任何其它分析仪。这通常会在应用程序退出时发生。但是，Windows将DLL与LabVIEW相关联，而不是运行的VI库。因此，直到LabVIEW完全退出才能卸载DLL。
所以，在退出VI后，请接入云海游戏硬件。当您再次运行VI时，新接入的云海游戏硬件将不被识别，除非您完全退出LabVIEW。
如果要在VI中卸载DLL，可以为canlib32.dll函数canUnloadLibrary()创建一个VI包装器。
硬件产品
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我可以在CAN端为Ethercan分析仪充电吗？
是的，Ethercan Light HS分析仪可以通过以太网供电或为CAN通道供电。
同样也通过CAN总线接收供电，因此Ethercan可通过诸如我们的T-Cannector v2接口进行供电（点击查看该产品）。
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句柄和通道有什么区别？
通道是指实际的物理CAN通道。
句柄可以看作是虚拟总线扩展，您需要使用canOpenChannel()函数调用来以编程方式访问该通道。您可以在同一通道中打开许多句柄。 -
可以在CANopen/J1939/Devicenet总线上使用云海游戏分析仪吗？
只要它是基于CAN就都可以。
CAN标准在基本级定义硬件（“物理层” – 有几种）和通信（“数据链路层”）。为了管理系统内的通信，需要高层协议（HLP）。我们的分析仪基于初始CAN级别运行，任何HLP都可以在该级别上使用。
有关高层协议的更多信息，请访问http://www.jytpm.com/about-can/higher-layer-protocols/
根据您所使用的HLP，您有多种方法。
*使用我们的API CANlib自行实现。
*找到合适的软件工具。云海游戏有许多优秀的技术合作伙伴（TA），他们身处各个不同领域，拥有专业工具和知识。点击这里查找软件：http://www.jytpm.com/products-services/associate-software/
驱动程序
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可支持J2534协议的程序安装
从www.kvaser.com下载最新的驱动程序。
在运行驱动程序安装之前，请确保您对本机拥有管理员权限。
运行驱动程序安装包
勾选支持J2534，然后点击下一步。
按照接下来的对话框提示操作，直到驱动程序安装完成。
将云海游戏硬件连接到电脑，并完成找到新硬件向导。 -
驱动程序安装问题
驱动程序安装问题通常是由杀毒软件引起的。在驱动程序安装期间，常见的问题是无法安装枚举服务。
解决方案：确保杀毒软件已关闭，然后再次安装驱动程序。
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LAPcan卡DIAdem驱动程序
本指南介绍如何使用云海游戏的DIAdem驱动程序在DIAdem 7版本下安装LAPcan卡。本指南也适用于DIAdem 6版本。请不要误以为本指南仅适用于云海游戏的的DIAdem驱动程序。如果要使用Vector的DIAdem驱动程序，请参考“LAPcan卡Vector DIAdem驱动程序安装说明”。
安装DIAdem 6或7版本。4版本是16位，不在考虑之内。
安装云海游戏的CANLIB驱动程序包和LAPcan卡。
将文件kcandrv.dll和kcandrv.g5d复制到DIAdem程序目录（例如c:\Program Files\Gfs\DIAdem）。如果找不到kcandrv.dll，请转到Windows资源管理器，选择查看|文件夹选项|查看选项卡，并确保选中“显示所有文件”。然后返回到DIAdem。
将文件kcandrv.bmp复制到DIAdem的符号目录中（例如c:\Program Files\Gfs\DIAdem\symbols）。
启动DIAdem。选择选项| GPI-DLL注册。点击添加按钮（Add…）。选择安装DIAdem驱动程序的目录，这是步骤3，然后选择文件kcandrv.dll。
现在，返回到上一步中打开的“GPI扩展注册”（Registration of GPI-extensions）对话框。点击关闭按钮。DIAdem询问您是否要将已注册的驱动程序列表保存在桌面上。选择是，并按照DIAdem提示操作，如：保存设置到desktop.DDD。
DIAdem现在将重启。
DIAdem重新启动后，点击DAC按钮（其上含绿色卡）。
选择选项（Options）|单值处理（Single Value Processing）|配置驱动程序（Configure Driver）…
点击新设备（New Entry），勾选硬件/驱动程序（Hardware/Driver ）按钮，然后点击确认（OK）。
在左侧的列表中，选择“云海游戏 CAN”，然后点击确认（OK）。
可�。旱慊餍畔ⅲ↖nfo）按钮进行可用性测试。接着出现驱动程序信息对话框。
点击关闭。
点击左侧垂直工具栏中的“输入（驱动程序）”（Inputs(driver)）按钮。在现在出现的水平工具栏的某处，会出现标有CAN的按钮。对其进行选择。
好了！现在创建了一个CAN�？�。
双击CAN�？�。现在出现组合的CANdb编辑器和配置对话框。
选择合适的LAPcan通道并设置位速率。分配一个或多个CANdb文件并选择您感兴趣的信号。
